İade ve Değişim Politikası – Mobilya, Elektronik Eşya ve Beyaz Eşya
Sayın Müşterilerimiz,
Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, mobilya, elektronik eşya ve beyaz eşya ürünlerimiz için aşağıda belirtilen iade ve değişim politikasını sunuyoruz.
İade Süresi: Ürününüzü satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim Süresi: Ürününüzü satın aldığınız tarihten itibaren 1 ay içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebinde bulunacağınız ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Fatura Şartı: İade veya değişim işlemleri için mutlaka satın alma işlemini kanıtlayan orijinal faturayı ibraz etmeniz gerekmektedir. Faturasız ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
İade ve Değişim Süreci:
- İade veya değişim talebinizi ürünü satın aldığınız mağazamıza başvurarak iletebilirsiniz. Talebiniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından kaydedilecektir.
- İade işlemi için ürününüzün durumu ve fatura incelendikten sonra, iade işleminin onaylandığına dair size bilgi verilecektir.
- Onaylanan iade işleminde, ödeme yaptığınız orijinal yönteme iade yapılacaktır. İadenizin kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıması, işlem yapıldıktan sonra belirli bir süre gerekebilir.
- Değişim talebiniz onaylandığında, istediğiniz ürünün stok durumuna göre size en kısa sürede yeni ürününüz sağlanacaktır.
Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar:
- İade veya değişim talepleri sadece ürününüzün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olduğu durumda geçerlidir.
- İade veya değişim talebinde bulunurken mutlaka orijinal faturanızı yanınızda bulundurunuz.
- Değişim taleplerinde, istediğiniz ürünün stok durumu göz önünde bulundurulacaktır.
- Beyaz eşya ve elektronik eşyaların iade veya değişim işlemlerinde ürünün garanti belgesi de dikkate alınacaktır.
Müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda, mobilya, elektronik eşya ve beyaz eşya ürünlerimiz için yukarıdaki iade ve değişim politikasını hayata geçirdik. Daha fazla bilgi veya destek için {müşteri hizmetleri iletişim bilgileri} ile iletişime geçebilirsiniz.